2nd Level Support Specialist Network / Security (m/w/d)

Positions-Nr. 2967583

Einsatzort

Bocholt, Duisburg,...

Laufzeit

Ab Sofort - langfristig

Auslastung

Vollzeit

Beschäftigungsart

Festanstellung

Deine Aufgaben:

Du bearbeitest und löst Supportanfragen, die vom 1st Level Support eskaliert wurden, und bist verantwortlich für die Fehlersuche und Behebung in den Bereichen Netzwerk und IT-Sicherheit.
Du übernimmst die Administration und Optimierung von Netzwerkumgebungen mit Technologien von Extreme Networks und Aruba sowie die Konfiguration und Wartung von Netzwerkgeräten wie Switches, Access Points und Routern.
Die Implementierung, Überwachung und der Support von Sicherheitslösungen der Hersteller Fortinet und Sophos sowie die Bearbeitung von Sicherheitsvorfällen und die Weiterentwicklung von Sicherheitsrichtlinien gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich.
Du erstellst und pflegst technische Dokumentationen, darunter Netzpläne und Fehlerberichte.
Zudem stehst du unseren Kunden sowie internen Teams als Ansprechpartner für Fragen rund um Netzwerk und Sicherheit zur Verfügung.

Das bringst du mit:

Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd Level.
Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung mit folgenden Technologien:
- Fortinet (z. B. FortiGate, FortiAnalyzer)
- Extreme Networks (Switching und Wireless)
- Sophos (Firewall, Endpoint Protection)
- Aruba (Netzwerk- und Security-Lösungen)
Ein solides Verständnis für Netzwerktechnologien wie TCP/IP, VLAN, DNS, DHCP und VPN.
Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, gepaart mit einer lösungsorientierten Denkweise sowie hoher Kunden- und Serviceorientierung.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse zur Bearbeitung technischer Dokumentationen und internationaler Anfragen.

Das bieten wir dir: