IT Service Mitarbeiter (m/w/d)
Positions-Nr. 2967749
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Einsatzort Berlin |
Laufzeit nächstmöglichst - |
Auslastung Vollzeit |
Beschäftigungsart Festanstellung |
Ihre Tätigkeiten:
- 1st-Level-Support: Bearbeitung und Dokumentation von Support-Anfragen via ServiceNow
- Hardware-Ausgabe: Einrichtung und Bereitstellung von Laptops sowie mobiler Ausstattung für Mitarbeiter
- Support für Mobile Devices: Einrichtung und Verwaltung von Smartphones und Tablets, einschließlich Austausch bei Defekten
- Bestandsmanagement: Überprüfung von Beständen und Kommunikation mit dem Central Service für Nachbestellungen von Hardware
- Kundensupport: Als zentrale Anlaufstelle für die Bearbeitung von Anfragen, Austausch und Bereitstellung von Hardwarelösungen sorgen Sie für ein ausgezeichnetes Serviceerlebnis
Das gesuchte Profil:
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder entsprechenden Berufserfahrung
- Hohe Kundenorientierung und Engagement für exzellenten Service
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein starkes Service-Mindset
- Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Erfahrung im Umgang mit IT-Support-Systemen wie ServiceNow und in der Bereitstellung von Hardwarelösungen
Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:
- Selbstständiges Arbeiten
- Teamfähigkeit
- Zuverlässigkeit
- Motivation/Leistungsbereitschaft
Sprachanforderungen:
- Deutsch: Verhandlungssicher
- Englisch: Erweiterte Kenntnisse