IT Service Desk Agent (m/w/d)

Deine nächste Erfolgsgeschichte als IT Service Desk Agent (m/w/d) in direkter Festanstellung bei unserem Kunden (Direktvermittlung).

Du willst mehr als nur einen 08/15 Job, dann bist Du bei unserem Partnerunternehmen aus der Branche Gesundheitswesen genau richtig! Du wirst in einer Arbeitskultur empfangen, die sich durch ein spannendes Aufgabenfeld und eine familiäre Atmosphäre auszeichnet.

Ihre Tätigkeiten:

• Du bist Teil eines übergreifenden Supportteams und stellst den 1st Level Support für Kliniken und Medizinische Versorgungszentren (MVZs) sicher
• Du sorgst für einen reibungslosen Betrieb und trägst dazu bei, die Kundenzufriedenheit an den Standorten zu steigern
• Du löst sowohl geplante als auch ungeplante Hard- und Softwareprobleme per Remote, E-Mail, telefonisch oder direkt vor Ort
• Du übernimmst Installationen und Konfigurationen von Systemen, um den 2nd Level Support zu entlasten
• Zur Verbesserung unserer Serviceorientierung pflegst du alle Support-Anfragen in unser Ticketsystem und achtest auf deren fristgerechte Erledigung
• Du dokumentierst auftretende Probleme und Lösungen und trägst so zum weiteren Ausbau unserer IT-Wissensdatenbank sowie der Kundendokumentationen bei

Das gesuchte Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker/-in Systemintegration, IT-Systemelektroniker/-in oder vergleichbare Praxiserfahrung im IT-Bereich
• Idealerweise Erfahrung im Gesundheitswesen sowie Kenntnis der Besonderheiten eines Krankenhausbetriebs
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• Hands-on-Mentalität und eigenständige Arbeitsweise
• Bereitschaft zur Übernahme von Rufbereitschaft im Team am jeweiligen Standort
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie ein freundliches und verbindliches Auftreten
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil 

Benefits:

• Ein vorbildliches Altersvorsorgesystem
• Wahlchefarztbehandlung
• Jobticket und weitere Leasingangebote
• 33 Tage Urlaub
• Bedarfsorientierte Fort- und Weiterbildungsangebote
• Flache Hierarchien und viel Raum für eigene Ideen
• Ein rundum gutes Gesundheitsmanagementsystem
• Kantine
• Zuschuss Fitnessstudio