IT Supporter (m/w/d)

Ihre Tätigkeiten:

• Du nimmst eingehende Soft- und Hardwarestörungen im Großkundenumfeld professionell an
• Du bearbeitest die Störungen im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
• Du führst Fehleranalysen durch und leitest Maßnahmen ein
• Du leistest über Remote Support erste Hilfe und bietest Lösungen an
• Du leitest gegebenenfalls Störungsfälle an nachgelagerte Einheiten weiter

Das gesuchte Profil:

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder Berufserfahrung im IT-Support-Umfeld
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau) und gute Englischkenntnisse
• Du bist sicher im Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365
• Führerschein der Klasse B

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse