ServiceNow Engineer (m/w/d)20266-1

Ihre Tätigkeiten:

Als Teil des Produktteams teilen Sie die Verantwortung für die CMDB, ihre Integrität, die darauf basierenden Funktionen und die Benutzerfreundlichkeit in enger Abstimmung mit den Fachbereichen. Das bedeutet unter anderem:

• Umsetzung von ServiceNow-Best Practices unter Berücksichtigung der ITIL-Richtlinien und Nutzung der CSDM-Standards
• Verbesserungen im Bereich ITOM und CMDB, Design und Implementierung von Integrationen (Service-Graph-Konnektoren)
• Gestaltung und Implementierung der (IRE) Identification and Reconciliation Engine
• Durchführung von Entwicklungsaktivitäten und Sicherstellung der Einhaltung der Anforderungen
• Überprüfung der Effektivität und Effizienz des CMDB-Prozesses
• Implementierung von CMDB-Dashboards zur Sicherstellung der Datenqualität, Vollständigkeit und Korrektheit
• Verbesserung des CI-Lifecycle-Managements, um stets aktuelle Daten auf der Plattform zu gewährleisten
• Fehlerbehebung und Lösung von Problemen bei Discovery- und Mapping-Prozessen zur Aufrechterhaltung einer genauen CMDB-Datenbasis
• Einrichtung von Service Mapping zur Zuordnung von Anwendungen und Services zur zugrunde liegenden Infrastruktur
• Aktive Teilnahme am Wissensaustausch innerhalb des CMDB-Produktteams
• Eigenständige Übernahme von DevOps-Aufgaben im Team
• Sicherstellung einer umfassenden und angemessenen Dokumentation von Prozessen, Verfahren und Spezifikationen

Das gesuchte Profil:

• Mehrjährige Erfahrung mit der ServiceNow-Plattform sowie ServiceNow-Zertifizierungen wie CSA, CAD, Test Management und CMDB Micro-Zertifizierung.
• Praktische Erfahrung in agilen und DevOps-Arbeitsweisen sowie zwingend erforderliche Erfahrung als ServiceNow-Entwickler.
• Hervorragende und effektive Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe Themen klar zu vermitteln.
• Fähigkeit zur Bewältigung komplexer Aufgaben.
• Fließende Englischkenntnisse.

Benefits

• Unsere Verträge sind tarifgebunden (BAP)
• Du erhälst volle Lohnfortzahlung bei Urlaub u. Krankheitsfall
• Du hast einen festen Ansprechpartner, der dich betreut
• Die Möglichkeit an täglichen Herausforderungen zu wachsen und Lösungen aktiv und kreativ mitzugestalten
• Eine Unternehmenskultur, die sich durch Innovation, Flexibilität und Menschlichkeit auszeichnet
• Flache Hierarchien und ein sehr gutes Arbeitsklima