1st and 2nd Lvl. Support (m/w/d)

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

• xxxxx
• xxxxx

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

• Installation des Betriebssystems und von Anwendungen auf Client-Geräten.

• Installation und Konfiguration zusätzlicher Hardwarekomponenten, Peripheriegeräte und Software.

• Demontage, Verpackung und Transport von Geräten und Zubehör am Arbeitsplatz.

• Übergabe von Endbenutzergeräten bei Störungen oder Serviceanfragen.

• Deinstallation und Installation von Hardware sowie Konfiguration nach Bedarf.

• Durchführung von Funktionstests und Inbetriebnahme von Hardware.

• Zuweisung von Softwarepaketen und Kennzeichnung von Geräten mit Barcodes.

• Regelmäßige Wartung der Backup-Bandbibliothek und Bandwechsel.

• Installation neuer Geräte (z.B. Rack & Stacking, Access Points).

• Annahme und Bestätigung von Aufträgen, Terminabstimmung mit Endbenutzern oder IT-Verantwortlichen.

• Entsorgung von Altgeräten und Peripherie gemäß Kundenrichtlinien.

• Abholung und Reparatur von beschädigten Geräten inkl. Ticketerstellung und Versand an Drittanbieter.

• Zuweisung von Poolgeräten bei Reparatur.

• Unterstützung bei der Verwaltung von Vorfällen und Remote-Support.

• Beratung der Remote-Teams und Durchführung von Support-Aktivitäten im Rechenzentrum oder Serverraum.

• Einhaltung des SLA für VIP-, P1- und P2-Vorfälle.

• Aktualisierung der Anlagendaten.

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

• Drucker-Support: Fehlerbehebung und Support.

• Patching: Durchführung von Patch-Management.

• IT-Support: Fehlerbehebung und Support von Endgeräten.

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Du sorgst für
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse