Service Manager Network as a Service (m/w/d)

Beschreibung

Gesuchtes Profil:

• Service Manager für Network as a Service (NaaS) zur Überwachung und Steuerung der Netzwerkoperationen.

• Verantwortlich für die Einhaltung von SLAs, die Zusammenarbeit mit dem Partner LTIM und die kontinuierliche Verbesserung der Netzwerkperformance.

• Projektmanagement von Netzwerkprojekten (Upgrades, Migrationen, Implementierungen).

• Erfahrung in Netzwerkmanagement (mindestens 5 Jahre) und technische Expertise in LAN, WAN, WiFi, SD-WAN.

• Starke Fähigkeiten in der Problemlösung, Projekt- und Vendor-Management sowie interkulturelle Kompetenzen.

Deine Tätigkeit:

• Überwachung der täglichen Netzwerkoperationen (Stabilität und Performance).

• Sicherstellung der SLA-Konformität und rechtzeitige Behebung von Netzwerkproblemen.

• Ansprechpartner für LTIM und andere Anbieter wie Bechtle, Koordination von Verträgen und Leistungsüberprüfungen.

• Technische Unterstützung bei Netzwerkfragen, Zusammenarbeit mit internen IT-Teams.

• Leitung von Netzwerkprojekten, Entwicklung von Zeitplänen und Budgets.

• Durchführung von kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen.

• Erstellung von regelmäßigen Reports zu Netzwerkoperationen, Vendor-Performance und Projekten.

Tech Stack:

• LAN, WAN, WiFi, SD-WAN (z.B. CATO, Extreme Networks).

• Netzwerkmanagement- und Monitoring-Tools.

• Projektmanagement-Methoden.

• ITIL oder ähnliche Frameworks zur Servicebereitstellung.