IT-Support (m/w/d) 1st & 2nd Level

Deine Tätigkeiten

• Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Anfragen (per Telefon, Mail oder Ticketsystem)

• Erste Fehleranalyse und Problemlösung im Hard- und Softwarebereich

• Dokumentation der Vorgänge im Ticketsystem

• Weiterleitung an den 2nd-Level bei komplexeren Themen

• Unterstützung der User bei Standardanwendungen (z. B. MS Office, Windows, etc.)

Das gesuchte Profil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Erste Erfahrung im IT-Support oder eine IT-nahe Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in, Quereinstieg möglich)

• Grundkenntnisse in Windows, Office365 & Netzwerktechnologien

• Freundliches, serviceorientiertes Auftreten & Teamgeist

Benefits

• Fester Arbeitsplatz in Berlin mit guter Anbindung

• Kollegiales Arbeitsumfeld und strukturierte Einarbeitung

• Entwicklungsmöglichkeiten im IT-Bereich

• Moderne Technik & Tools im Einsatz

Sprachanforderungen

• Deutsch: Verhandlungssicher