IT Service & Support Engineer (m/w/d)

Benefits

• 38,5 Stunden Woche 
• Corporate Benefits 
• Attraktives Gehalt 

Deine Tätigkeiten

• Du stärkst unser Team mit deiner Erfahrung in der erfolgreichen IT-Service Erbringung durch Konfiguration und Betrieb von komplexen Netzwerken (WAN, LAN, WLAN, BLE) mit aktiven Komponenten des Herstellers Aruba / HPE.
• Du unterstützt remote sowie telefonisch unsere Kollegen und Dienstleister vor Ort, analysierst Probleme und erweiterst unsere Infrastrukturen.
• Du steigern die Servicequalität des Produktes durch Identifizierung struktureller Probleme sowie einer nachhaltigen Optimierung zur Reduzierung des Incident Volumens
• Du stellst den Betrieb des Produktes sicher: Indem du Anwendungsdokumentationen erstellst, Quality-Reviews der Lösungsdatenbank durchführst und Reportings erstellst.
• Du bringst dich ein: Im Hinblick auf technische Anforderungen und Geschäftsprozesse im Austausch mit dem Product Owner und in enger Abstimmung mit den Fachbereichen

Das gesuchte Profil

Must have:

• Fähigkeit, effektiv mit Endbenutzern und anderen IT-Teams zu kommunizieren und technische Informationen in verständlicher Weise zu vermitteln
• selbstständiges Arbeiten • Vertrautheit mit Routern, Switches, Access Points und anderen Netzwerkgeräten.
• Fähigkeit zur Analyse und Behebung von Netzwerkproblemen, Einschließlich der Nutzung von Tools wie Ping, Traceroute und Network Analyzers
• Atlassian, Jira und Cofluence
• Verständnis von Netzwerktopologien, Protokollen (z.B. TCP/IP, DNS, DHCP) und IP-Adressierung

Nice to have:

• Grundlegendes Wissen über Netzwerksicherheit, einschließlich Firewalls, VPNs und Verschlüsselungstechniken

Bitte beachte die folgenden Anforderungen

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Du sorgst für
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse