IT Supporter (m/w/d)

Deine Tätigkeiten

• Mitarbeit im Support Team für unseren Großkunden 
• Annahme und Protokollierung von Meldungen in der IT (IT Servicesdesk / Telefonservice)
• Erstlösung von Level 1 Tickets im Rahmen des IT Servicedesk
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
• Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
• Durchführung des Onsite-Supports im Hard- und Softwarebereich
• Aufbau und Abbau von Hardware-Komponenten
• Durchführung von Umzügen
• Pflege der Asset-Daten
• Sicherstellung des Betriebs und der Servicequalität beim Kunden

Das gesuchte Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation)
• Erfahrungen im 1st und 2nd Level Onsite/ Remote Support sind gewünscht
• Gute Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standardhardware
• Vertrauter Umgang mit Microsoft Active Directory, Berechtigungskonzepten und Gruppenrichtlinien
• Kenntnisse in Netzwerken, DHCP, DNS, Firewalls wünschenswert
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket. und Remotetools sowie Freude an Dokumentation
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) und gute Englischkenntnisse (Niveau B2) in Wort und Schrift
• Kundenfreundliche und diesntleistungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Führerschein Klasse B