IT Servicetechniker Break & Fix m/w/d

Ihre Tätigkeiten:

• 2nd Level Support im Bereich Break&Fix (Hard- & Software)
• Supportaufgaben im Onsite Support an der Kundenlokation im Bereich Windows Client, iOS und Netzwerk & Telekommunikation
• Durchführen von IT Supportarbeiten anhand der übermittelten B/F Tickets
• Support von Endanwendern in der TechBar
• Bearbeiten von Tickets mit hohem SLA

Das gesuchte Profil:

• Must-Have Skills:
  • Ausbildung bzw. Studium im IT Umfeld und mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Break&Fix (kein Rollout)
  • Detaillierte Kenntnisse in aktuellen Windows Betriebssystemen und iOS
  • Detaillierte Kenntnisse in aktuellen Standard-Applikationen (Office-Produkte, Adobe, etc.)
  • Mehrjährige Erfahrung im direkten Support mit Endanwender
  • Erfahrung mit Windows Active Directory
  • Englischkenntnisse B1 Niveau
  • Führerschein Klasse B

  Nice-to-Have Skills:
  • Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen
  • Kenntnisse im Umgang mit SCCM zur Installation von Images und Zusatzsoftware
  • Kenntnisse IP Telefonie und mobilen Endgeräten
  • Kenntnisse im Netzwerkumfeld (Patching)

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse