1st-Level Supporter (m/w/d) Mobile Devices
Positions-Nr. 2962031
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Einsatzort Köln |
Laufzeit nächstmöglich - |
Auslastung Vollzeit |
Beschäftigungsart Arbeitnehmerüberlassung |
1st-Level-Support für Mobile Devices:
Ihre Tätigkeiten:
- Annehmen und die Qualifizierung von Cases nach ITIL in einem Ticketsystem
- Eigenständige Fehleranalyse von Incidents
- Installation/Konfiguration von Apple & Android Devices beim Kunden und remote
- Pflege von Geräten und Profilen in MDM
- Kundenhotline
- Erstellung von Dokumentationen und Pflege der Wissensdatenbank
das gesuchte Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet
- Erfahrung mit Android Betriebssystem + Produkte
- Erfahrung mit iOS Betriebssystem + Produkte
- Erfahrung Mac OS Betriebssystem + Produkte
- Führerschein Klasse B / fließendes Deutsch