IT Support Specialist (m/w/d)

Tätigkeiten:

Du:

• betreust den 1st Level im Bereich MS Office, Windows sowie anderer, eigenentwickelter Anwendungen.
• erfasst und bearbeitest alle anfallenden Support-Meldungen.
• verantwortest das Testen von Anwendungsentwicklungen.
• bist mitverantwortlich für die Erstellung und Überprüfung von Dokumentationen.
• stehst im engen Austausch mit dem 2nd und 3rd Level.

Das gesuchte Profil:

• hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung, Berufserfahrung (bspw. im Call-Center oder Service Desk) oder suchst einen Quereinstieg.
• bringst, vorzugsweise, gute MS Windows- sowie Office-Kenntnisse mit.
• hast eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude in der telefonischen und technischen Kundenbetreuung.
• überzeugst durch deine positive Art, selbstbewusstes Auftreten und deine sehr gute Kommunikationsfähigkeit.
• bringst die Bereitschaft zur Schichtarbeit innerhalb erweiterter Servicezeiten mit.
• besitzt gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse.

Benefits:

• umfangreiches Onboarding/Einarbeitungsprogramm
• Weiterbildungsmöglichkeiten in der hauseigenen Akademie + externe Fortbildungen
• unbefristetes Arbeitsverhältnis
• flexible Arbeitszeitmodelle
• flache Hierarchien und eine offene, wertschätzende Firmenkultur
• vielfältige Karriereprogramme und -perspektiven
• variable Vergütung/Erfolgszulage
• Mitarbeitervertretung
• Mitarbeitershop, Mitarbeiter- und Kulturevents
• Jubiläumsfeier
• Treueprämie, Geburts- und Heiratsbeihilfen
• JobRad, Fahrsicherheitstraining, JobTicket 
• Gesundheitsprogramme, z. B. Fitness-Angebote 
• kostenlose Heiß- und Kaltgetränke
• bezuschusstes Betriebsrestaurant bzw. Essensgutscheine (standortabhängig)
• Betriebskrankenkasse 
• Sabbatical (nach 3 Jahren Betriebszugehörigkeit)
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Programme