Operator NOC (m/w/d)

Deine nächste Erfolgsgeschichte als Operator NOC (m/w/d) in direkter Festanstellung bei unserem Kunden (Direktvermittlung).

Du willst mehr Abwechslung und eine moderne Work-Life-Balance? Dann bist Du bei unserem Partnerunternehmen aus der Branche Telekommunikation genau richtig! Du wirst in eine freundschaftliche Arbeitskultur empfangen die sich durch Empathie auszeichnet.

 

 

 

Das wird geboten:

• Gleitzeit, Vier-Tage-Woche und ein attraktives Gehalt
• Verantwortungsvolle Arbeit in einem spannenden und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld
• Mobiles Arbeiten in Absprache möglich
• Flache Hierarchien
• Haustarifvertrag inkl. betrieblicher Altersvorsorge
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive Mitarbeiterrabatte (Beispielsweise Mobilfunkverträge oder Leasingfahrzeuge)

 

Ihre Tätigkeiten:

• Verantwortung im 1st Level für proaktives Service-Monitoring von Leitungssystemen und digitalen, rundfunktechnischen Einrichtungen
• Überwachung geschäftskritischer IT- Netze
• Entgegennahme, Analyse und Klassifizierung von Störungen
• Eigenverantwortliche, analytische und schnelle Störungsbearbeitung, ggfs. unter Einbindung weiterer Mitarbeiter im NOC, dem 2nd-Level sowie Vordienstleistern
• Erkennen von kritischen Situationen
• Steuerung und Sicherstellung des gesamten Störungsprozesses im Sinne eines Incident-Managements
• Überführung von Workarounds und Ersatzlösungen zur Wiederherstellung unserer Kundenservices ins Problem-Management
• Unterstützung des Leiters NOC sowie weiterer Führungskräfte

 

Das gesuchte Profil:

• Fachhochschulabschluss / abgeschlossenes Studium im Bereich der Nachrichten- oder Informationstechnologie oder eine abgeschlossene, technische Berufsausbildung in Verbindung mit einer mehrjährigen Berufserfahrung im IT-Tätigkeitsfeld
• Bereitschaft zum Schicht- und Wochenenddienst (24/7)
• Erfahrung in der Fehleranalyse von Störungen in komplexen IT- Netzen wünschenswert
• Gute Kenntnisse der ITIL- Betriebsprozesse
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Hohe Belastbarkeit, Kommunikationsgeschick, Teamgeist und Konfliktfähigkeit
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B und Besitz eines PKWs