2nd & 3rd Level Supporter (m/w/d)

Ihre Tätigkeiten:

• 2nd und 3rd Level Support der eingesetzten Anwendungen
• Qualifizierte und dokumentierte Bearbeitung von IT-Anfragen in unserem Ticketsystem
• Softwarepaketierung und Softwaretests
• Erstellung von Dokumentationen und FAQ-Artikeln
• Kundenspezifische IT-Infrastrukturintegrationen und Sicherstellung des ordnungsgemäßen IT-Betriebes

Das gesuchte Profil:

• Ein abgeschlossenes, einschlägiges Hochschulstudium (Diplom (FH) / Bachelor) bzw.  eine abgeschlossene Ausbildung aus dem Bereich der Informationstechnologie (z. B. Fachinformatiker:in für Systemintegration)
• Gute Kenntnisse der Microsoft Windows Server und Client-Betriebssysteme
• Mind. Grundkenntnisse in ITIL, ITSM und BSI
• Gute Kenntnisse in Betrieb und Support von Client Server Anwendungen
• Sehr gute Kenntnisse in der Softwareverteilung mit Hilfe eines Client Managements Systems (vorzugsweise Altiris)
• Gute Kenntnisse in der Paketierung von Softwareprodukten
• Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse