Service Desk Analyst (m/w/d)

Dein Einsatz als Service Desk Analyst (m/w/d) in Festanstellung (Arbeitnehmerüberlassung) ist gefragt.

Benefits:

• Home Office
• Corporate Benefits
• Option auf Übernahme
• kostenfreies Parkhaus

Deine Tätigkeiten:

• erster Ansprechpartner bei Fragen oder Störungen im IT-Umfeld (L1 Support)
• Erfassung, Qualifizierung und Dokumentation der Anfragen im Ticket-System
• eigenverantwortliche Bearbeitung der Anfragen (L2 Support)
• qualifizierte Weiterleitung von Anfragen an andere Fachbereiche (L3 Support)
• Unterstützung bei der Administration zentraler IT-Anwendungen
• Einrichtung und Verwaltung mobiler Endgeräte
• Konfiguration, Administration und Bereitstellung von Notebooks/PCs und Peripheriegeräten, inkl. Anwendereinweisung
• technische Unterstützung bei Veranstaltungen und Messen

Das gesuchte Profil:

• sicherer Umgang mit den Microsoft Office Produkten
• idealerweise Erfahrung mit Microsoft365
• Spaß in der Arbeit mit Menschen und Technologien
• in persönlicher Hinsicht bringen Sie ein gutes Auffassungsvermögen, hohe Belastbarkeit und Eigeninitiative mit

Sprachanforderungen:

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse