Onsite IT-Supporter (m/w/d)

Ihre Tätigkeiten:

• Qualifizierte Störungsbearbeitung per Zuweisung im Ticketsystem zu Soft- und Hardwareproblemen
• Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
• Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Lösungen durch Vorort oder Remote Support
• Aufbau und Abbau von Hardware-Komponenten
• Durchführung von Umzügen
• Pflege der Configuration-Daten in der Configuration Datenbank
• Qualifizierte Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
• Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
• Support von Multimediaequipment
• Unterstützung von IT- Projekten
• Warenannahme und Lagerhaltung, Bestellvorbereitung
• Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen

Das gesuchte Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support 
• Sicherer Umgang mit 365 und Microsoft Office
• Erfahrung im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation
• Kenntnisse mit Standard-Hardware
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Kenntnisse mit Smartphones (iPhones) und  im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN (wünschenswert)
• MAC OS Kenntnisse (wünschenswert)
• Führerschein Klasse B 
• Erfahrungen mit Videokonferenzanlagen und/ oder Multimediageräten (z.B. Cisco, Surface Hub, etc.)

Sprachanforderungen:

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse