Onsite IT-Supporter (m/w/d)

Positions-Nr. 2965654

Einsatzort

Hamburg

Laufzeit

asap - langfristig

Auslastung

Vollzeit

Beschäftigungsart

Arbeitnehmerüberlassung

Ihre Tätigkeiten:

  • Qualifizierte Störungsbearbeitung per Zuweisung im Ticketsystem zu Soft- und Hardwareproblemen
  • Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
  • Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Lösungen durch Vorort oder Remote Support
  • Aufbau und Abbau von Hardware-Komponenten
  • Durchführung von Umzügen
  • Pflege der Configuration-Daten in der Configuration Datenbank
  • Qualifizierte Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
  • Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
  • Support von Multimediaequipment
  • Unterstützung von IT- Projekten
  • Warenannahme und Lagerhaltung, Bestellvorbereitung
  • Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen

Das gesuchte Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support 
  • Sicherer Umgang mit 365 und Microsoft Office
  • Erfahrung im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation
  • Kenntnisse mit Standard-Hardware
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Kenntnisse mit Smartphones (iPhones) und  im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN (wünschenswert)
  • MAC OS Kenntnisse (wünschenswert)
  • Führerschein Klasse B 
  • Erfahrungen mit Videokonferenzanlagen und/ oder Multimediageräten (z.B. Cisco, Surface Hub, etc.)

Sprachanforderungen:

  • Deutsch: Verhandlungssicher
  • Englisch: Erweiterte Kenntnisse