IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Ihre Tätigkeiten:

• Annahme und Weiterleitung von IT-relevanten Anfragen per Telefon
• Erfassung und Dokumentation eingehender Meldungen im Ticketsystem
• Bearbeitung und Behebung einfacher IT-Störungen nach definierten Lösungswegen
• Eskalation komplexer Anfragen an den Level-2-Support
• Anleitung und Hilfestellung für Anwender bei grundlegenden IT-Problemen

Das gesuchte Profil:

• Eigenständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikationsfähigkeit und gutes Ausdrucksvermögen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Basis EDV- und MS-Office-Kenntnisse