Onsite IT-Techniker/ Springer (m/w/d)

Ihre Tätigkeiten:

• In der Regel planbare Urlaubsvertretungen, aber auch kurzfristige Krankheitsvertretungen in bis zu 5 Kunden Teams im Rhein-Main Gebiet
• Abbau, Umzug und Aufbau von IT-Arbeitsplätzen vor Ort
• Bearbeitung, Analyse von IT-Störungen und Anfragen Remote und vor Ort
• Einweisung der Anwender bzgl. der Nutzung der Soft- und Hardware
• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation der Störungen über ein Ticketsystem
• Detaillierte Dokumentation der Arbeitsvorgänge
• Onsite und Remote Supportleistungen für Windows Endgeräte
• Kenntnisse im Netzwerk- und Druckerumfeld

Das gesuchte Profil:

• Must-Have Skills:
  • Windows Betriebssystem Know-How - Regular - Expert
  • Onsite und Remote Support – Expert
  • Ticketsystem, Tickethandling, Ticketdokumentieren und Pflegen unter Beachtung der SLA´s - Regular
  • Aufsetzen und Personalisieren von Clients, Manuelle Installation von Software - Regular
  • Detaillierte Kenntnisse in aktuellen MS Windows & Office
  • Detaillierte Kenntnisse im Ticketsysteme
  • Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit
  • Sorgfältige und angemessene Kommunikation mit dem IT-Team & den Kunden

• Nice-to-Have Skills:
  • Gute deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
  • Fähigkeit zu schnellem Erkennen komplexer Umstände
  • Fähigkeit zur Selbstorganisation, insbesondere konzeptionell und priorisierend zu handeln
  • Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Proaktives und problemorientiertes Handeln sowie Eskalieren bei Problemfällen