Onsite Suppporter (m/w/d)

Wir bieten:

• Spannende Tätigkeit in einem dynamischen IT-Umfeld

• Abwechslungsreiche Aufgaben

• Mitarbeit in einem kollegialen und professionellen Team

• Möglichkeit zur Weiterentwicklung Ihrer IT-Kenntnisse

Deine Tätigkeiten

• Annahme und Bearbeitung von Incidenttickets sowie IMAC/R-Aufträgen im Kundentool

• Eigenständige Durchführung von Hard- und Softwareinstallationen, inkl. Betriebssystembetankung via SCCM

• Einrichtung, Verkabelung und Funktionsprüfung von IT-Arbeitsplätzen und Netzwerkkomponenten

• Austausch und Bereitstellung von Ersatzgeräten aus dem Gerätepool (inkl. Transport und Konfiguration)

• Unterstützung bei Umzügen, Auf- und Abbau von IT-Equipment sowie Dokumentation in Asset-Management-Systemen

• Patchen und Funktionsprüfungen im lokalen Netzwerk

• Verwaltung und Rücknahme von Leihgeräten, Mobiltelefonen und weiterer Hardware

• Durchführung einfacher Hardware-Erweiterungen (z. B. Zusatzmonitor, Peripheriegeräte)

• Inventarisierung von IT-Hardware sowie Koordination von Gewährleistungsfällen und Rücksendungen

• Technische Unterstützung bei der Installation von Telefonen, SB-Geräten und Multifunktionsdruckern

• Enge Abstimmung mit dem zentralen Servicecenter bei Sonderfällen und Eskalationen

• Dokumentation aller Tätigkeiten und Statusmeldungen im Auftragssystem

Das gesuchte Profil

• Sehr gute Kenntnisse in der Hard- und Softwarebetreuung mit 3–4 Jahren Projekterfahrung

• Sehr gute Kenntnisse in Windows 10 und MS Office 365

• Grundkenntnisse in Active Directory (z. B. Benutzerverwaltung)

• Erfahrung mit SCCM und Imaging-Verfahren

• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen sowie Kundenkontakt im 1st- und 2nd-Level-Support

• Erfahrung im Bereich IMAC/R und IT-Rollouts

Bitte beachte die folgenden Anforderungen

• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

• Hohes Maß an Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

• Freundliches Auftreten und gepflegtes Erscheinungsbild

Sprachanforderungen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift