IT-Service-Mitarbeiter (m/w/d)

Benefits

• Abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabenfeld im technischen Support
• Individuelle Weiterbildungsangebote und Entwicklungsmöglichkeiten im IT-Bereich
• Flache Hierarchien und ein kollegiales, hilfsbereites Team
• Sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit langfristiger Perspektive
• Persönliche Betreuung vom ersten Tag an – durch einen festen Ansprechpartner der SOMI
• Individuelle Vorbereitung auf Ihr Vorstellungsgespräch durch die SOMI

Deine Tätigkeiten

• Technischer Support für Endanwender in deutscher und englischer Sprache (Englischkenntnisse zwingend erforderlich)

• Installation, Wartung und Aufrüstung von Hard- und Softwarekomponenten

• Durchführung von Fehleranalysen sowie Koordination von Reparaturen (z. B. Dell, Xerox)

• Betreuung von Spezialhardware und Peripheriegeräten (z. B. Kartenleser, Datenlogger)

• Verwaltung von IT-Hardware: Bestellung, Inventarisierung, Datenlöschung, Entsorgung

• Pflege und Verwaltung von Active Directory (Computerobjekte, Gruppen)

• Nutzung von ServiceNow zur systematischen Dokumentation von Störungen und Lösungen

• Terminmanagement mit externen Dienstleistern für Wartung und Reparatur

• IT-Rollouts: Aufbau und Konfiguration von PCs, Druckern, Netzwerkkomponenten

• Support für Telefon- und Mobilgeräte (Avaya, iPhone, Android, WLAN-Telefone)

• Remote- und Vor-Ort-Support für User an verschiedenen Unternehmensstandorten

• Netzwerksupport (z. B. Switches, USVs, Patchfelder)

• Unterstützung bei Labor- und Produktionssystemen

Das gesuchte Profil

• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Erfahrung mit Active Directory (Verwaltung von Computerobjekten und Gruppen)

• Sicherer Umgang mit ServiceNow oder vergleichbaren Ticketsystemen

• Kenntnisse in der Installation, Aufrüstung und Wartung von Hardware

• Erfahrung in der Hardwareverwaltung (inkl. Bestellung und Verschrottung)

• Know-how im Telefonsupport und Umgang mit verschiedenen Endgeräten

Bitte beachte die folgenden Anforderungen

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke

• Hohes Maß an Eigenverantwortung und Organisationstalent

• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Flexibilität

• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit in der täglichen Arbeit

Sprachanforderungen

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift