Field Service Techniker (m/w/d)

Das könnte dein nächstes Erfolgsprojekt als freiberuflichen Field Service Techniker (m/w/d) sein.

Ein 12-monatiges + Projekt bei unserem namhaften Kunden aus der Branche Dienstleistungen.

Quick Overview:

• Start: asap
• Ende: langfristig
• Einsatzort: Berlin
• Projektziel: Hardware Reparatur
• Onsite-Anteil: 100%
• Technologien: HP, Lenovo

Deine Tätigkeiten:

• Standard-Hardware-Break&Fix-Support: PC, Notebook, Peripheriegeräte. Kein Software-Support, außer auf Anfrage des Anbieters. Ein Techniker sollte in der Lage sein, eine Notebook-Reparatur in maximal 60 Minuten durchzuführen. Dies umfasst das Abholen der Ersatzteile und die Anreise vom Endkunden A zum Endkunden B.
  
• Sie führen Fehleranalysen durch und dokumentieren die erfolgreiche Fehlerbehebung in einem Ticketsystem.

Das gesuchte Profil:

• Fließend Deutsch und gutes Englisch.

• Erste Erfahrung im IT-Support im Microsoft-Umfeld und/oder Ausbildung zum IT-Fachinformatiker für Systemintegration.

• Starke Kommunikationsfähigkeiten, Freude am Umgang mit Nutzern und der Wunsch, dem Gegenüber bestmöglich zu helfen.

• Erfahrung mit HP-, Medion-, Lenovo- und Apple-Geräten.

• Unterstützung von Nutzern bei technischen Anfragen und Problemen sowie Sicherstellung zufriedener Gesichter durch kreative Lösungsfindung.

• Schnelle und effektive Problemlösungsfähigkeiten

• Führerschein + Fahrzeug erforderlich

Nice to have:

• Erfahrung im Helpdesk-/Service-Desk-Umfeld.
• Kontakt mit Endnutzern per Telefon, E-Mail, Chat und persönlich.
• Analyse der Probleme und Implementierung der richtigen Lösung.
• Schwierige Probleme an das 2nd-Level-Team eskalieren.

Gebietsabdeckung:

• Die Field Service-Techniker sollen täglich ein Gebiet im Umkreis von 100 km abdecken.
• Aus Gründen der Nachhaltigkeit werden die Routen so geplant, dass sie in eine Richtung verlaufen.

Equipment:

• Android Handy
• Laptop
• Bit Set (Schraubendreher Set)
• ESD Servicekit