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Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice
Positions-Nr. 2967616
|
Start ASAP |
Standort Neuss |
Auslastung Vollzeit |
Vertragsart Festanstellung |
Ihre Tätigkeiten:
- Sie sind verantwortlich für die Betreuung und Beratung eines oder mehreren Kunden.
- Dabei übernehmen Sie die telefonische Annahme komplexer Kundenanfragen und Reklamationen sowie die Bearbeitung und Beantwortung von Kunden-Emails.
- Als Schnittstelle zwischen Lager und Disposition stellen Sie gekonnt sicher, dass alle internen Qualitätsstandards und Arbeitsprozesse eingehalten werden.
- Auch Terminvereinbarungen im In- und Outbound sowie Buchungen im firmeninternen und -externen CRM unter Berücksichtigung von Vorgaben unserer Mandanten gehören zu Ihren Aufgaben.
- Sie vertreten das Unternehmen nach außen hin stets professionell und helfen dabei, Prozesse umzusetzen und zu verbessern.
Das gesuchte Profil:
- Idealerweise haben Sie eine abgeschlossene Ausbildung im Speditions- bzw. Logistikbereich und konnten bereits erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung und Reklamationsbearbeitung sammeln, auch motivierte Quereinsteiger mit Grundwissen im Kundenservice sind willkommen
- Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung aus und überzeugen am Telefon durch Ihre freundliche und kommunikative Art.
- Sie bringen außerdem einen sicheren Umgang mit dem MS Office-Paket mit.
Sprachanforderungen:
- Deutsch: Verhandlungssicher
Mit SOMI kommen Sie weiter! – Ihre Vorteile durch unsere Expertise
- Wir sind ein spezialisiertes Personaldienstleistungsunternehmen mit Herz und Vision.
- Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess für Sie
- Täglich neue Stellenangebote
- Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
- Wir beraten Sie zu unseren Kunden und ihren Benefits, den Rollen und den Aufgaben.
- Wir entwickeln selbst unsere Tools und ERP-Systeme – So verstehen wir unsere Kunden besser und bieten modernste Technologien zur Unterstützung an.
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