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ALLE FILTER

Ort

Auslastung

im Umkreis von

5 km

Veröffentlicht

Vertragsart

Freiberuflich

Festanstellung

Arbeitnehmerüberlassung

X FILTER ZURÜCKSETZEN

IT Support Spezialist (m/w/d)

Positions-Nr. 2967741

JETZT BEWERBEN

Dauer

asap - 30.06.2025

+ Option Verlängerung

Standort

Fellbach

Auslastung

Vollzeit

Vertragsart

Arbeitnehmerüberlassung

GESCHLOSSEN

Ihre Tätigkeiten:

1st Level Support: Bearbeitung von Anfragen per Hotline sowie Vor-Ort-Service
Qualifizierung und Weiterleitung von Anfragen (Incidents, Serviceanfragen) im Service Management Tool
Analyse und Lösung von Incidents und Serviceanfragen im 1st und 2nd Level Support
Installation und Betreuung von Laptops (MS Windows) und mobilen Endgeräten (iOS, macOS)
Kontinuierliche Prozessoptimierung durch regelmäßiges Feedback
Erstellung von Benutzer-Selbsthilfe-Artikeln im Intranet
Proaktive Prüfung von Tickets mit hoher und mittlerer Priorität
Unterstützung bei Problem-Management-Prozessen
Verwaltung und Pflege der Wissensdatenbank (Knowledge Management)

Das gesuchte Profil:

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
Umfangreiche Erfahrung im Service Desk und souveräner Umgang mit Anwenderanfragen
Fundierte Kenntnisse in Active Directory und Netzwerktechnologien
Sehr gute Kenntnisse von Software-Systemen, insbesondere im Microsoft Windows- und Office-Umfeld
Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen (z. B. Serviceware, Jira)
Expertise in der Dokumentation von Prozessen nach ITIL, einschließlich Anleitungen, Flowcharts und Checklisten
Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Kunden- und Lösungsorientierung sowie Teamfähigkeit
Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Gute Englischkenntnisse

Ihre Vorteile als SOMIaner

Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess und Sie erhalten bei jedem Schritt aktiv Feeback von uns.
EQUAL PAY: Nach dem Prinzip des Gleichbehandlungsgrundsatzes wird sichergestellt, dass Sie finanziell einem dauerhaft beschäftigten Mitarbeiter des Kundenunternehmens gleichgestellt werden.
Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner.

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