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ALLE FILTER

Ort

Auslastung

im Umkreis von

5 km

Veröffentlicht

Vertragsart

Freiberuflich

Festanstellung

Arbeitnehmerüberlassung

X FILTER ZURÜCKSETZEN

Incident und Problem Manager (m/w)

Positions-Nr. 2957528

JETZT BEWERBEN

Dauer

asap - Langfristig

Standort

Offenbach am Main

Auslastung

Vollzeit

Vertragsart

Arbeitnehmerüberlassung

GESCHLOSSEN

Ihre Tätigkeiten:

Incident Management (IM), Ticketbearbeitung und Reporting.
Problem Management, Überwachung der externen Dienstleister
Konzeptioneller Entwurf & Überarbeitung von Anweisungen und Prozessbeschreibungen für die Weiterentwicklung des IM und PM
Entwicklung von Methoden zur Überwachung der SLAs der externen Dienstleister gegenüber der Bank
Design und Test der täglichen, wöchentlichen, monatlichen und Quartals-Reports des IM

Das gesuchte Profil:

Windows 7
Office 2010
Ausgeprägtes Wissen zum ITIL Prozessframework

Wünschenswerte Kenntnisse:

Action Request System 8.1
Kenntnisse zu IT-Verträgen (SLA, Servicescheine, Service Level, KPIs etc.)
MS SQL
MS VBA Excel, Access

Sprachanforderungen:

Deutsch: Verhandlungssicher
Englisch: Erweiterte Kenntnisse

Vertragsart: zu erst 6 Monate, danach Jahresvertrag

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