Digital Workplace Operations & Architecture (m/w/d)

Beschreibung

Gesuchtes Profil:

• Digital Workplace Architect zur Sicherstellung des reibungslosen Betriebs und der Optimierung der Benutzererfahrung im digitalen Arbeitsplatzbereich.

• Verantwortlich für die technische Zuverlässigkeit und Effizienz der Global Print Solutions, Windows Endpoint Management, mobile Geräte, Azure Virtual Desktop (AVD) und Softwarepaketierung.

• Übersetzen von Geschäftsanforderungen in technologische Architektur.

• Erfahrung in der Verwaltung von Stakeholder-Beziehungen, Problemanalyse und Lösungskompetenz.

• Führungserfahrung und Expertise in internationalen Teams, hohe Reisebereitschaft (bis zu 80 %).

• Kenntnisse in IT-Infrastruktur-Lösungen, von Netzwerken über Cloud bis hin zu Microsoft M365.

Deine Tätigkeit:

• Sicherstellung der Operational Excellence durch KPIs, SLAs und SLOs für alle digitalen Arbeitsplatzsysteme.

• Optimierung der Benutzererfahrung über alle relevanten Systeme.

• Erstellung von Architekturdesigns und Unterstützung bei großen Projekten.

• Einhaltung von Sicherheits-, Datenschutz- und Compliance-Vorgaben.

• Demand Management und Issue Resolution, um sicherzustellen, dass alle Anforderungen erfolgreich verarbeitet werden.

• Eskalationsmanagement zur schnellen Lösung von Problemen und Sicherstellung der Servicequalität.

• Integration von Projekten in die IT-Betriebsmodelle und Durchführung von finalen Assessments.

• Regelmäßige Kommunikation und Zusammenarbeit mit IT- und Business-Einheiten sowie externen Partnern.

Tech Stack:

• IT-Infrastrukturlösungen (Netzwerk, Cloud, Client)

• Microsoft M365

• Azure Virtual Desktop (AVD)

• ITIL oder ähnliche IT Operations Frameworks

• Projektmanagement-Tools und Methoden zur Budgetkontrolle und Risikomanagement