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1st & 2nd Level Support (m/w/d) 50% Remote
Positions-Nr. 2968205
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Dauer ASAP - Langfristig ++ Option Übernahme |
Standort Essen |
Auslastung Vollzeit |
Vertragsart Arbeitnehmerüberlassung |
Ihre Tätigkeiten:
- Ansprechpartner (w/m/d) für Kunden und Mitarbeiter
- Annahme von Telefonaten und Aufnahme von IT-Störungsmeldungen in einem Ticketsystem
- Troubleshooting & Lösung per Remotezugriff im ersten Kontakt mit dem Anwender im Rahmen eines 1st/2nd Level Supports
- Sicherstellung der Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket) sowie regelmäßiges Statusupdate
- Lückenlose und qualifizierte Dokumentation im Ticketsystem
- Support und Weiterleitung der Vorgänge mit einer entsprechenden Vorqualifizierung an die nachgelagerten Supporteinheiten oder Drittdienstleistern
Das gesuchte Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder Berufserfahrung im IT Umfeld
- Erfahrung mit gängigen IT-Ticketsystemen
- Sehr gute Kenntnisse von Windows Clients, Client-Hardware und Client-Peripherie im Unternehmen
- fundiertes Wissen im Hinblick auf Standard-Büroapplikationen im MS Windows-Umfeld und Office, oder Office365
- Idealerweise Kenntnisse mit MS Active Directory (AD)
- Kenntnisse in erweiterten MS M365 Kontexten, wie MDM Intune oder Exchange Online sind dazu wünschenswert
- Praktische Erfahrungen im Microsoft Identity & Access Management
Benefits:
- Home-Office (50%)
- Weiterbildungs- & Zertifizierungsmöglichkeiten
- Teamevents
- Motivation/Leistungsbereitschaft
Ihre Vorteile als SOMIaner
- Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess und Sie erhalten bei jedem Schritt aktiv Feeback von uns.
- EQUAL PAY: Nach dem Prinzip des Gleichbehandlungsgrundsatzes wird sichergestellt, dass Sie finanziell einem dauerhaft beschäftigten Mitarbeiter des Kundenunternehmens gleichgestellt werden.
- Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
- Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner.
Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
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