Mitarbeiter Kundenservice (m/w)

Ihre Tätigkeiten:

- Sie erfassen und bearbeiten alle Kundenanfragen rund um das Dienstleistungs- und Produktangebot des Kunden und sind Ansprechpartner für Kunden in allen Fragen rund um die Konto- und Depotführung über alle angebotenen Kommunikationskanäle
- Sie betreuen Kunden in allen Fragen rund um den Börsenhandel, insbesondere zu Produkten und Handelsmöglichkeiten
- Sie unterstützen bei nachgelagerten operativen Tätigkeiten, die bei Neukundenaktionen anfallen, z.B. Einbuchung von Incentives oder Gewährung von FreeBuys
- Sie bearbeiten Reklamationen und Beschwerden
- Sie sind für die Vorbereitung, Bearbeitung sowie Nachbearbeitung von kundenbezogenen Unterlagen und Informationen zuständig

Das gesuchte Profil:

- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Bankkaufmännische Ausbildung und einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice oder Handel eines Finanzinstituts
- Sie haben starkes Interesse an Produkten und Services des modernen Finanz- und Kapitalmarktes, insbesondere dem deutschen Wertpapier- und Terminbörsenhandel
- Sie besitzen einen versierten Umgang mit banküblicher Software
- Sie bringen sehr gute Deutschkenntnisse, telefonische Gesprächskompetenz und eine hohe Sensibilität für Kundenbedürfnisse mit
- Von Vorteil sind Fachkenntnisse zu steuerlichen Hintergründen, insbesondere zur Abgeltungssteuer

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse