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Help Desk Mitarbeiter (m/w)
Positions-Nr. 39997737
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Dauer asap - Langfristig
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Standort Schwalbach am Taunus |
Auslastung Vollzeit |
Vertragsart Arbeitnehmerüberlassung |
GESCHLOSSEN
Ihre Tätigkeiten:
- First- und Second-Level Support aller EDV-bezogenen Anfragen gemäß internen Verträgen, bspw. Anmeldeprobleme, Netzwerkprobleme usw.
- Dokumentation von Anfragen, Priorisierung und Lösung vor Ort (Hardware und Software, PCs und Notebooks)
- Anfragen klassifizieren und zum nächsten Support-Level eskalieren, wenn direkte Lösung nicht möglich ist.
- Interne Umzüge, d. h. Re-Installation von PCs, Überführung/Umschaltung von Telefonen (VoIP)
- Aufbauen und Einrichten der PCs für neue Mitarbeiter
- EDV-Unterstützung bei Messen
- Zusammenarbeit:
- Mitglieder des Helpdesk-Teams
- Mitglieder des Data Centers
- Geschäftliche Besucher
Das gesuchte Profil:
- Erfahrungen mit Bearbeitung von Tickets
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Professioneller Abschluss in IT oder vergleichbare Ausbildung mit konkreter Arbeitserfahrung in
diesem Bereich - Keine klare Festlegung - praktische Erfahrung in der Lösung von EDV-Problemen bevorzugt.
Must Have:
- Erfahrung mit Windows-Betriebssystemen (Windows 7/10)
- Erfahrung mit der gesamten Bandbreite an MS-Office-Produkten
- Erfahrung im Bereich Netzwerkkonfiguration und Netzwerkanalyse.
Fähigkeiten/Fertigkeiten:
- Fließende/sehr gute deutsche Sprachkenntnisse
- sehr gute Englisch
- gute Kommunikationsfähigkeit, speziell im Umgang mit Kunden (dienstleistungsorientiert)
- Flexibilität und Zuverlässigkeit
- interkulturelle Erfahrung bzw. Sensibilität für andere Kulturen.
Ihre Vorteile als SOMIaner
- Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess und Sie erhalten bei jedem Schritt aktiv Feeback von uns.
- EQUAL PAY: Nach dem Prinzip des Gleichbehandlungsgrundsatzes wird sichergestellt, dass Sie finanziell einem dauerhaft beschäftigten Mitarbeiter des Kundenunternehmens gleichgestellt werden.
- Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
- Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner.
Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
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