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IT Support Analyst (m/w/d)

Positions-Nr. 2958770

Veröffentlicht 04.06.2019

Start

nächstmöglicher Zeitpunkt

Standort

Frankfurt am Main

Auslastung

Vollzeit

Vertragsart

Festanstellung

Ihre Tätigkeiten:

  • Sie übernehmen den 1st Level Support der User via “remote Support tool” oder “onsite”
  • Sie sind für die Installation, Administration und Integration von Betriebssystemen (Windows 7, 8.1 und 10) zuständig
  • Sie verantworten die proaktive und reaktive Störungsbeseitigung im 1st Level
  • Sie unterstützen bei Wartungsaufgaben
  • Sie übernehmen die Dokumentation, das Monitoring und die Ticket Disposition
  • Sie erstellen Reports und User Kommunikation
  • Sie übernehmen die Rufbereitschaft, insofern erforderlich

Das gesuchte Profil:

  • Sie können eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit informationstechnischen Hintergrund vorweisen
  • Sie haben sehr gute Kenntnisse und praktische Erfahrungen im IT Service Desk bzw. 1st Level Support Umfeld
  • Sie bringen langjährige Erfahrung in der Disposition bzw. Eskalation mit
  • Sie besitzen sehr gute Kenntnisse in Active Directory und Exchange
  • Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Zuverlässigkeit, Teamgeist und die Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen ist für Sie eine Selbstverständlichkeit

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

  • Selbstständiges Arbeiten
  • Teamfähigkeit
  • Zuverlässigkeit
  • Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

  • Deutsch: Verhandlungssicher
  • Englisch: Erweiterte Kenntnisse

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