IT Supporter (m/w/d)

Ihre Tätigkeiten:

• Verantwortung für den OnSite Support beim Kunden vor Ort (vereinzelte Außendiensteinsätze an nah gelegenen Standorten möglich);
  Koordination der individuellen Benutzeranfragen über Service-Now •
  Installation von Hardware, Festnetz-, VoIP- und Peripheriegeräten sowie Software; Konfiguration benutzerspezifischer • Einstellungen
  • Selbstständige Priorisierung von Tickets und Fehlerbehebung bei Problemen im Hardware-, Software- oder Netzwerkbereich
  Beratung der Anwender bei der Gerätenutzung, Deeskalation bei technischen Schwierigkeiten sowie Erstellung von Reports und Umsetzung
  von Optimierungsmaßnahmen und Projekten •
  • Kommunikation zu Vendoren; Übernahme des Vertragsmanagements und dem des Hardware-Bestands, Abwicklung von Logistikprozessen

Das gesuchte Profil:

• Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Aus- bzw. Weiterbildung und erste Berufserfahrung im Service-Betrieb
• Fundierte Kenntnisse aktueller Microsoft Betriebssysteme im Client-Server Bereich und im Active Directory, idealerweise Erfahrungen im Securitybereich und im Projektmanagement
• Erweitertes Know-How in den Bereichen Netzwerkverkabelung, Ticketsysteme, Assetmanagement, Firewall, Softwarebetankung sowie Softwareverteilung, ITIL-Kenntnisse wünschenswert
• Erfahrungen in Netzwerk-Infrastrukturen, TK-Anlagen und VoIP, arbeiten in virtualisierter Umgebung, Fehlerbehebung und Optimierung im Systemumfeld
• Führerschein Klasse B

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse