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IT-Servicetechniker w/m/d für den VIP Support
Positions-Nr. 2959972
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Dauer asap - langfristig
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Standort Karlsfeld |
Auslastung Vollzeit |
Vertragsart Arbeitnehmerüberlassung |
GESCHLOSSEN
Ihre Tätigkeiten:
- Supportaufgaben im Bereich Onsite Services vor Ort für VIP Kunden (ca. 30 Vorstände und Assistenzen)
- Durchführen von IT Supportarbeiten anhand der übermittelten B/F, IMAC und H+E Tickets , sowie der individuellen Projektaufträge.
- Aufbereitung von Anwendungsempfehlungen für VIP Kunden
- Einhaltung der vertraglich vereinbarten SLAs
- Erreichung einer hohen Erstlösungsquote
- Erreichung hoher Kundenzufriedenheit
- Proaktives Erkennen von Schwachstellen und potentiellen Fehlerquellen im Betrieb
- Mitarbeit in Projekten
Das gesuchte Profil:
- Erfahrung in der Betreuung von VIP Kunden sowie Endanwendern und Keyusern
- Umfangreiche Kenntnisse in Support von Softwareanwendungen: vor allem MS Tools: Office, SharePoint Online, OneDrive, Teams, Planner und kundenspezifischer Software
- Umfangreiche Kenntnisse im Bereich Medientechnik (Headsets, Konferenztelefone, Videokonferenzanlagen, MS Teams, etc.) sowie Mobility Lösungen für Unternehmen (z.B. iPhone und iPad)
- Sehr gepflegtes Äußeres (ggf. Business Kleidung), sicheres Auftreten beim Kunden
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnisse im Bereich von Active Directory und Exchange Umgebungen
- Spontanität und Flexibilität um schnell auf kurzfristig auftretenden Fehlerbilder zu reagieren
- ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Strukturierte Arbeitsweise und systematische Problemanalyse
- Fähigkeit, System- und prozessorientiert zu denken und zu handeln
Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:
- Selbstständiges Arbeiten
- Teamfähigkeit
- Zuverlässigkeit
- Motivation/Leistungsbereitschaft
Sprachanforderungen:
- Deutsch: Verhandlungssicher
- Englisch: Erweiterte Kenntnisse
Ihre Vorteile als SOMIaner
- Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess und Sie erhalten bei jedem Schritt aktiv Feeback von uns.
- EQUAL PAY: Nach dem Prinzip des Gleichbehandlungsgrundsatzes wird sichergestellt, dass Sie finanziell einem dauerhaft beschäftigten Mitarbeiter des Kundenunternehmens gleichgestellt werden.
- Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
- Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner.
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Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
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