Senior Experte Transition Management (m/w/d)

Ihre Tätigkeiten:

Wenn wir neue IT-Systeme einführen, Systeme angepasst oder erweitert werden, ändern sich dabei natürlich auch Prozesse und Arbeitsweisen. Ihre Aufgabe ist es, diese Veränderungen zu analysieren, den Kolleginn*en aus den Fachbereichen - vor allem im Kundenservice - dabei zu helfen, veränderte oder neu entstandene Prozesse zu verstehen und umzusetzen, und die Ergebnisse Ihrer Arbeit in unserem firmenweiten Prozessmodell zu dokumentieren.

Sie sind also eine Art Übersetzer*in zwischen IT und Abteilungen, und Begleiter*in für Veränderungs-prozesse, die sich aus neuen technologischen Entwicklungen ergeben.

• Sie analysieren neue oder angepasste System-Funktionalitäten, die sich aus einem IT-Release oder der Einführung eines neuen Systems ergeben, und zwar gemeinsam mit IT und Fachabteilungen
• Sie untersuchen, wie sich die neuen Funktionalitäten auf die Arbeit (Prozesse) der Fachabteilungen auswirken, vermitteln das Ihren Kolleginn*en und unterstützen sie auch bei der Umsetzung
• Sie dokumentieren die entstandenen Prozessänderungen in unserem Prozessmodell und der dazugehörigen Dokumentation (z.B. Arbeitsanweisungen)
• Sie tun das alles schwerpunktmäßig für unseren Kundenservice (Lebensversicherung), aber auch für alle anderen Unternehmensbereiche, die an einem IT-Change beteiligt sind

Das gesuchte Profil:

• Sie haben ein relevantes Hochschulstudium (z.B. BWL, VWL, IT oder Ähnliches) abgeschlossen
• Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung in einer Unternehmensberatung, im Inhouse-Consulting oder im Bereich Prozessanalyse / Prozessdesign / Testdesign eines Versicherers, Finanzdienstleisters oder in einer artverwandten Branche
• Sie sind in der Lage, Geschäftsprozesse zu bewerten, zu gestalten und zu dokumentieren
• Sie verstehen, wie sich technologische Veränderungen auf Arbeitsweisen und Prozesse auswirken und können diese Veränderungen nachvollziehbar vermitteln und auch mit umsetzen
• Erfahrung im Umgang mit SAP-FSCD, SAP-BP, Jira, Confluence oder mit msg-Systemen (msg.Life Factory, msg.RAN, msg.commission, msg.office) wäre von Vorteil
• Sie sprechen und schreiben sehr gut Deutsch und Englisch

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse