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ALLE FILTER

Ort

Auslastung

im Umkreis von

5 km

Veröffentlicht

Vertragsart

Freiberuflich

Festanstellung

Arbeitnehmerüberlassung

X FILTER ZURÜCKSETZEN

Service Desk Agent m/w/d

Positions-Nr. 2960437

JETZT BEWERBEN

Dauer

asap - langfristig

+ Option Verlängerung
++ Option Übernahme

Standort

München

Auslastung

Vollzeit

Vertragsart

Arbeitnehmerüberlassung

GESCHLOSSEN

Einsatzbereich:

• Entgegennahme, Analyse und Klassifizierung eingehender Störungen

• Durchführen von IT Supportarbeiten anhand übermittelter Tickets

• Support via Remote-Control Anwendungen

• Dokumentation von Bearbeitungs- und Lösungswegen sowie Aktualisierung der Wissensdatenbank

• Standard UHD Leistungen eines 1st Level Supports, sowie gute MS - AD Kenntnisse / Shareverwaltung

Must-Have Skills:

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

• Knowhow im Bereich Service Level Management

• Die Fähigkeit zur fachlichen Führung von Mitarbeitern in Bezug auf Organisation, Zeit- und Auf

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• hohes Prozessverständnis (ITIL)

Nice-to-have-Skills:

• Fähigkeit zu schnellem Erkennen komplexer Umstände

• Fähigkeit zur Selbstorganisation, insbesondere konzeptionell und priorisierend zu handeln

• Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Schnelle Auffassungsgabe; strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise

• Proaktives und problemorientiertes Handeln sowie Eskalieren bei Problemfällen

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

Selbstständiges Arbeiten
Teamfähigkeit
Zuverlässigkeit
Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

Deutsch: Verhandlungssicher
Englisch: Erweiterte Kenntnisse

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EQUAL PAY: Nach dem Prinzip des Gleichbehandlungsgrundsatzes wird sichergestellt, dass Sie finanziell einem dauerhaft beschäftigten Mitarbeiter des Kundenunternehmens gleichgestellt werden.
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