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Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Positions-Nr. 2960679
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Dauer asap - Langfristig ++ Option Übernahme |
Standort Hamburg |
Auslastung Vollzeit |
Vertragsart Arbeitnehmerüberlassung |
GESCHLOSSEN
Ihre Tätigkeiten:
- Professionelle Incidentannahme zu Soft- und Hardwarestörungen
- Annahme, Überwachung und Umsetzung von Service Requests
- Bearbeitung im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
- Fehleranalyse durchführen und Maßnahmen einleiten
- Über Remote Support Erstlösungen anbieten
- Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an nachgelagerte Einheiten
- Einweisung von Usern in die Handhabung neuer Software / Endgeräte
- Erfassen, Pflegen und Dokumentieren von Daten in der Wissensdatenbank
- Unterstützung bei IT- Projekten
Das gesuchte Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
- Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office
Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse
Sprachanforderungen:
- Deutsch: Verhandlungssicher
- Englisch: Von Vorteil
Ihre Vorteile als SOMIaner
- Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess und Sie erhalten bei jedem Schritt aktiv Feeback von uns.
- EQUAL PAY: Nach dem Prinzip des Gleichbehandlungsgrundsatzes wird sichergestellt, dass Sie finanziell einem dauerhaft beschäftigten Mitarbeiter des Kundenunternehmens gleichgestellt werden.
- Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
- Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner.
Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
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