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IT-Servicetechniker (m/w/d) Contact Center
Positions-Nr. 2961296
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Dauer asap - langfristig
+ Option Verlängerung |
Standort Erfurt, Remote |
Auslastung Vollzeit |
Vertragsart Arbeitnehmerüberlassung |
GESCHLOSSEN
Ihre Tätigkeiten:
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Aktives Monitoring der operativen EDV-Infrastruktur unserer Kunden
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Qualifizierung und Lösung auftretender Störungen im Rahmen des 1st- und 2nd Level Supports,
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Proaktives Erkennen von Schwachstellen und potentiellen Fehlerquellen im Betrieb,
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Administration von komplexen Systemumgebungen
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Option auf Remote
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Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch professionelles Agieren und Umsetzen der vertraglichen Anforderungen.
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Dokumentation der Tätigkeiten im Rahmen von Event-, Incident-, Problem- und Changemanagement
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Erstellen und Pflegen von Knowledge Dokumenten
Das gesuchte Profil:
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Abgeschlossene EDV Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
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Erfahrung im Netzwerkbereich
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Bereitschaft zur Schichtarbeit / Rufbereitschaft
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Avaya und/oder Genesys Contact Center Lösungen wären von Vorteil
Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:
- Selbstständiges Arbeiten
- Teamfähigkeit
- Zuverlässigkeit
- Motivation/Leistungsbereitschaft
Sprachanforderungen:
- Deutsch: Verhandlungssicher
- Englisch: Erweiterte Kenntnisse
Ihre Vorteile als SOMIaner
- Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess und Sie erhalten bei jedem Schritt aktiv Feeback von uns.
- EQUAL PAY: Nach dem Prinzip des Gleichbehandlungsgrundsatzes wird sichergestellt, dass Sie finanziell einem dauerhaft beschäftigten Mitarbeiter des Kundenunternehmens gleichgestellt werden.
- Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
- Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner.
Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
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