2nd Level Client Supporter (m/w/d)

Ihre Tätigkeiten:

• Betreuung der weltweiten Kunden im Windows Client Umfeld (2nd Level)
• Fehleranalyse und Lösung jeglicher Client bezogenen Meldungen (nur fachlicher, kein inhaltlicher Anwendungssupport)
• Softwareinstallation manuell und per Softwareverteilung
• Anwenderunterstützung erfolgt per Remoteverwaltung
• Verwaltung von Printservern
• Administration der Mobile Device Management Plattform
• Windows Client Installationen Dokumentation und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse

Das bringen Sie mit...

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder sind Quereinsteiger mit bereits professioneller IT Support Erfahrung. Sie verfügen über sehr gutes generelles IT-Wissen. Sie haben sehr gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme (Client) und BackOffice Produkte. Sie haben gute Kenntnisse in TCP/IP, DNS, DHCP, Active Directory und VPN. Sie verfügen über Erfahrung im Client Support. ITIL Kenntnisse sind von Vorteil. Sie verfügen über Erfahrung im telefonischen Umgang mit Kunden. Sie verfügen über Erfahrung mit Ticketsystemen. Sie bringen Kundenorientierung, ausgeprägtes Servicedenken und Prozessorientierung mit.

...für die besten Benefits, die es je gab:

• Individuelle Karrierepläne
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Sabbaticals und individuelle Teilzeitmodelle
• Umfangreiches Weiterbildungsangebot
• Nebenberufliches Studium
• Attraktives Gehaltsmodell, Sozialleistungen und Benefits
• Gesundheitsförderung, Vorsorge und Sportangebote
• Gesund durch den Tag: Betriebsrestaurants, Essenszuschüsse und Obstkörbe
• Umfangreiches Weiterbildungsangebot
• Übertragung von Verantwortung auf allen Ebenen
• Zahlreiche Firmenläufe für den guten Zweck

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

• Führerschein Klasse B