IT Teamleiter (m/w/d)

Deine Tätigkeiten:

• Fachliche Führung eines Teams im Service Desk
• Organisation und Durchführung von internen Teammeetings sowie mit Kunden
• Durchführung von Projekten
• Prozessoptimierung und Optimierungen der Betriebsstrukturen
• Monatliche Erstellung von Reports
• Erstellung von Maßnahmen zur Einhaltung der SLA’s
• Ticket Priorisierung und Klassifizierung
• Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
• Weiterleitung der Störungen an Support Einheiten
• Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank

Das bringst Du mit...

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im telefonischen User support (1st und 2nd Level)
• Erste Kenntnisse in der fachlichen Führung von Teams
• Sicherer Umgang mit Windows 7/ 10 und Microsoft Office
• Übung im Umgang mit Ticket- und Remotetools
• Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard Hardware
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

...für die besten Benefits:

• Förderung der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, z.B. durch das Angebot der ITIL Foundation Zertifizierung
• Hauseigenes Fitnessstudio mit Personal Trainer und Yoga Kurse
• Teilnahme an Corporate Benefits
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Sabbaticals und individuelle Teilzeitmodelle
• Umfangreiches Weiterbildungsangebot
• Nebenberufliches Studium
• Attraktives Gehaltsmodell und Sozialleistungen
• Gesundheitsförderung, Vorsorge und Sportangebote
• Firmenevents wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
• Gesund durch den Tag: Betriebsrestaurants, Essenszuschüsse und Obstkörbe
• Umfangreiches Weiterbildungsangebot
• Übertragung von Verantwortung auf allen Ebenen
• Zahlreiche Firmenläufe für den guten Zweck

Sonstiges:

• Die Vakanz ist in Direktvermittlung als auch in Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahme besetzbar