Retention Manager (m/w/d) B2B

Ihre Tätigkeiten:

• Sie dienen als zentraler Ansprechpartner zur Umsetzung von Maßnahmen für die Vertriebskanäle Key Account Management, Account Management und Indirect Sales
• Sie konzipieren und planen innovativer Kampagnen sowie geeigneter Maßnahmen zur Bestandssicherung unserer Kunden
• Sie definieren diese Kampagnen über alle Direktmarketing-Kanäle (Print, E-Mail, SMS, Online, Inbound, Outbound) und sind für die erfolgreiche Umsetzung zuständig
• Sie analysieren, monitoren und optimieren aller Maßnahmen gemeinsam mit den Fachbereichen auf Basis von qualitativen und quantitativen Insights
• Sie sind für die Aufbereitung von Reports und Analysen inkl. Handlungsempfehlungen für das Management zuständig
• Sie führen Retention Maßnahmen durch und überwachen diese
• Sie arbeiten enge zusammen mit Marketing und Produktmanagement

Das gesuchte Profil:

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium, möglichst mit Marketingschwerpunkt oder eine vergleichbare Ausbildung und mehrere Jahre Erfahrung im Bereich Vertrieb, Produktmanagement oder endkundenorientiertem Direktmarketing
• Fundiertes Know-how und nachweisbare Erfolge in der Planung, Steuerung und Erfolgskontrolle von Retention-Maßnahmen im Kundenbestand
• Sicherer Umgang mit MS Office (insb. Excel u. PowerPoint), Kenntnisse im Power BI sind von Vorteil

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Verhandlungssicher