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Head of IT-Support (m/w/d)
Positions-Nr. 2962119
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Start nächstmöglich |
Standort Frankfurt am Main |
Auslastung Vollzeit |
Vertragsart Festanstellung |
GESCHLOSSEN
Ihre Tätigkeiten:
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Du bist verantwortlich für die Qualität der IT-Serviceleistungen für externe und interne Kunden. In diesem Zuge analysierst, optimierst und dokumentierst Du kontinuierlich die abteilungsinternen Prozesse, sowie die Beziehungen zum Kunden
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Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von 17 Mitarbeitern, die Einsatz Planung zur Abdeckung der vereinbarten Servicezeiten und die Leitung gemeinsamen Teammeetings
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Gemeinsam mit deinem 17-köpfigen Team, trägst Du dazu bei, eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und hältst dabei die vereinbarten SLAs ein.
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Du bist zuständig für Bewerbungsgespräche, deren Entscheidungsfindung und das Onboarding Konzept neuer Mitarbeiter.
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Du stehst in regelmäßigem Austausch mit den Teamleitern und bearbeitet gemeinsam Projekte zur Einführung neuer Technologien und Serviceleistungen.
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Weder kurzfristig operative Maßnahmen zur Beseitigung von Störungen, noch mittelfristige Umsetzung von Änderungswünschen oder umfassende Veränderungen an Prozessen, Tools und Vereinbarungen stellen für Dich eine Herausforderung dar.
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Durch deine kommunikative Art gelingt es Ihnen alle wichtigen Entscheidungsträger auf Kunden- und Dienstleisterseite abzuholen und nachhaltige Geschäftsbeziehungen aufzubauen.
Das gesuchte Profil:
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mehrjährige Berufserfahrung als Teamleiter:in oder in einer vergleichbaren Position, sowie in disziplinarischer Führungsverantwortung
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ein erfolgreich abgeschlossenes Studium/Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
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Eventuelle ITIL-Zertifizierungen und Kenntnisse in praktischer Umsetzung
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Hohe Kommunikationsfreude und -fähigkeit
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Selbstständige, engagierte, projekt- und serviceorientierte Arbeits- und Denkweise
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Teamgeist und Freude an einem breiten Aufgabengebiet
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- Wir sind ein spezialisiertes Personaldienstleistungsunternehmen mit Herz und Vision.
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- Wir beraten Sie zu unseren Kunden und ihren Benefits, den Rollen und den Aufgaben.
- Wir entwickeln selbst unsere Tools und ERP-Systeme – So verstehen wir unsere Kunden besser und bieten modernste Technologien zur Unterstützung an.
Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
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