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Teamleiter IT Service und Portfolio (m/w/d)

Positions-Nr. 2962186

Veröffentlicht 05.08.2022

Start

nächstmöglich

Standort

Darmstadt

Auslastung

Vollzeit

Vertragsart

Festanstellung

Ihre Tätigkeiten:

  • Fachliche und disziplinarische Führung, sowie fachliche und persönliche Weiterentwicklung eines internationalen Teams
  • Weiterentwicklung des IT Prozess Frameworks basierend auf ITIL zu einem Enterprise Service Management
  • Projektleitung für ITSM bezogene Initiativen
  • Implementierung und Verbesserung von IT-Prozessen, Dokumentation der Prozesse sowie Durchführung von Schulungen in einer internationalen Arbeitsumgebung
  • Sicherstellung operativer Prozess-Betrieb durch das Team für: 
    Service Design, IT Service-Katalogmanagement sowie Leitung und Durchführung Change Advisory Board)
  • Einbindung von externen Service-Dienstleistern in die IT Prozesse (z. B. für Major Incident, Problem- und Change Management)
  • Owner der IT Service Management Plattform (Servicenow) und der dazugehörigen Module ITSM und ITOM (Discovery & CMDB)
  • Governance und Zusammenarbeit mit Modul-Verantwortlichen für die Bereiche:
    • ITBM (IT Demand- und Projektmanagement)
    • ITAM (Asset Management)
    • HR
  • Steuerung des externen Implementierungs-Partners
  • Abbildung von Monitoring/Dashboard-Funktionalitäten für IT Prozesse  basierend auf definierten KPIs
  • Zeitweise Unterstützung der ITSM Administratoren bei der Bearbeitung von Tickets & der Benutzerverwaltung

Das gesuchte Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung mit langjähriger, relevanter Berufserfahrung
  • Erfolgreich abgeschlossene Weiterbildung zum ITIL V3 Expert oder V4 Managing Professional oder vergleichbar
  • Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen IT-Prozesse und -Organisation, Erfahrung in der Leitung von Projekten und Führung von Mitarbeitern
  • Erfahrung in Infrastruktur und/oder Anwendungsentwicklung wünschenswert
  • Praktische Erfahrung mit ITSM/ESM Tools, wie beispielsweise ServiceNow
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte konzeptionelle und analytische Denkweise
  • Bereitschaft zu gelegentlichen (ca. 5-10%) Dienstreisen weltweit

Das bietet der Kunde: 

  • 37,5 Stunden Woche
  • Zeiterfassung und Belastungsbarometer
  • 30 Tage Urlaub
  • GBV Mobiles Arbeiten
  • Monatlichen Grundgehalt + AT Bonus (Möglichkeit)
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Langzeitkonto (Stunden)
  • Gruppenunfallversicherung
  • Werkarzt (Impfungen, Ergonomie Beratung etc.)
  • Careflex (Betriebliche Pflegeversicherung)
  • Unterstützte Sportangebote
  • Kantinen an den Standorten
  • Kostenloses Parkplatz
  • Kostenloses Bankkonto bei Degussa Bank
  • Corporate Benefits

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Anne Weingardt

+49 69 47 89 18 90-26

anne.weingardt@somi.de

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