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Junior/ Senior IT Service Manager (m/w/d)
Positions-Nr. 2962298
|
Start nächstmöglich |
Standort Hamburg, Hannover |
Auslastung Vollzeit |
Vertragsart Festanstellung |
GESCHLOSSEN
Für unseren attraktiven Kunden, einen der führenden IT-Dienstleister suchen wir für den Standort Hamburg oder Hannover einen IT Service Manager (m/w/d). Es erwartet Sie ein wertschätzendes Umfeld im Team mit Hands-on-Mentalität und viele Gestaltungsfreiräume!
Ihre Tätigkeiten:
- Management von Kunden- und Vertragssituation inkl. Sicherstellung der Leistungserbringung und Einhaltung der vereinbarten Service Levels
- Pflege und Ausbau des Leistungsportfolios bei Kunden
- Sicherstellung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit bzw. Optimierung der Services
- Eskalationsmanagement sowie Planung, Controlling und Optimierung der verantworteten Kundensituation
- Zielorientierung des Teams: Wachstum und Kundenzufriedenheit im Managed Service Umfeld
Das gesuchte Profil:
- Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung von Projekten und Betriebssituationen an der Schnittstelle zu anspruchsvollen Kunden, Vertragspartnern und Projektmanagern
- Technisches Grundverständnis zu IT-Lösungen und deren Betrieb
- Erfahrungen im IT-Infrastruktur-Betrieb von Vorteil
- betriebswirtschaftliche Kenntnisse, Profit/Loss Verantwortung
- ITIL und/oder Prince 2 Zertifizierung
- Analytisches und strategisches Denken und Handeln
- Kommunikationsstärke
- Gute Englischkenntnisse
Benefits:
- 30 Tage Urlaub
- 2 Tage Homeoffice
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Jobticket
- Benefits Job mit vielen Vergünstigungen
- Jobrad
- Vergünstigungen im Fitnessstudio
- Firmenwagen nach Absprache möglich
Mit SOMI kommen Sie weiter! – Ihre Vorteile durch unsere Expertise
- Wir sind ein spezialisiertes Personaldienstleistungsunternehmen mit Herz und Vision.
- Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess für Sie
- Täglich neue Stellenangebote
- Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
- Wir beraten Sie zu unseren Kunden und ihren Benefits, den Rollen und den Aufgaben.
- Wir entwickeln selbst unsere Tools und ERP-Systeme – So verstehen wir unsere Kunden besser und bieten modernste Technologien zur Unterstützung an.
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