IT Anwendungssupporter (m/w/d) im Bereich MS 365

Ihre Tätigkeiten:

• sie sind die erste Anlaufstelle für alle Nutzer*innen bei Fragen zur Nutzung von MS 365 Produkten

• Analyse von Anwendungsproblemen auf MS Windows Clients und Android Smartphones
  
• eigenständige Bearbeitung der Supportfälle (1st level Support mit Überscheidung zu 2nd level Support)

• Mitarbeit bei der Konzeption und Durchführung von Anwenderschulungen

• Konzipierung und Durchführung von Support-und Beratungsformaten,
  z.B. themenbezogene Sprechstunden, Best-Practice-Austausch

• Erstellung von Dokumentationen

• Umsetzung kleinerer Programmieraufträge in Microsoft Power-App bzw. Power Automate

• Mitarbeit bei der Qualitätssicherung bzw. bei Anwendungstests

• Schnittstelle zwischen Anwendern, Fachbereichen und Entwicklern

Das gesuchte Profil:

• abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Informatiker oder Fachinformatiker
  sehr gute Kenntnisse der oben genannten Anwendungen im Microsoft 365 Cloud-Umfeld
  sowie mehrjährige Berufserfahrung damit

• Programmierkenntnisse und -erfahrung mit Microsoft Power Automate und Power Apps (Grundkentnisse)

• grundlegendes Verständnis administrativer Themen im Zusammenhang mit Microsoft 365
  (z.B.: Azure AD, Lizenzierungsmodelle, Dateiablagestrukturen, Conditional Access Konfiguration,
  Multifaktorauthentifizierung)

• Ergebnisorientierung und ausgeprägtes Dienstleistungs- und kundenorientiertes Verhalten
• sehr gutes Informations- und Kommunikationsverhalten
• präzise und anschauliche mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit
• Teamfähig und Belastungsfähigkeit
• Bereitschaft Dienstreisen durchzuführen
• Führerschein klasse B erforderlich

Benefits:

• Mitarbeit in einem nachhaltig arbeitenden Unternehmen, das für naturnahe Waldbewirtschaftung
  und Klimaschutz steht

• attraktive Vergütung nach dem TV-L

• sicherer Arbeitsplatz bei einem öffentlich-rechtlichen Arbeitgeber

• vorteilhafte Mitarbeitertarife z.B. bei öffentlichen Verkehrsmitteln (Bahn, BOB, MVV)

• sehr gute Weiterbildungsmöglichkeiten

• Mitarbeiterrabatte

• Zugang zu Staatsbedienstetenwohnungen

• familiäre Unternehmenskultur mit einem ausgeprägten Wir-Gefühl

• Vereinbarkeit von Beruf und Familie u. a. durch flexible Teilzeitlösungen und Homeofficeoption

• betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen