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IT Service Desk Agent / First-Level-Support (m/w/d)
Positions-Nr. 2963111
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Start nächstmöglich |
Standort Dresden, Halle (Saale) |
Auslastung Vollzeit |
Vertragsart Festanstellung |
GESCHLOSSEN
Starte deine nächste Erfolgsgeschichte als IT Service Desk Agent / First-Level-Support (m/w/d) in direkter Festanstellung bei unserem Kunden (Direktvermittlung).
Du willst mehr Möglichkeiten zur Weiterentwicklung, dann bist Du bei unserem renommierten Partnerunternehmen aus der Branche IT-Dienstleistung genau richtig! Du wirst in eine Arbeitskultur empfangen die sich durch Wertschätzung und Innovation auszeichnet.
Ihre Tätigkeiten:
- Betreuung der Managed Service Kunden
- Aufnahme und Erstlösung von IT-Anfragen
- Priorisierung, Klassifizierung und Eskalation von Störungsmeldungen
- Qualifizierung von Störungen unter Nutzung von Remote-Tools
- 1st-Level User-Administration (Passwort-Reset, Konten-Entsperrung etc.)
- Verteilung von Kundenmeldung an 2nd-Level-Support
- Ticket- Dokumentation im Ticket-System
- Bearbeitung von Routine Tätigkeiten gemäß Anleitung
- Erstellung und Pflege von Wissens-Datenbanken
Das gesuchte Profil:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Berufserfahrung im Endanwendersupport in vergleichbarer Position
- Hohe IT-Affinität
- Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Tickettools, Standardapplikationen (MS-Office, MS-Outlook etc.) und Client-Betriebssystemen (MS-Windows, macOS)
- Eigenverantwortlicher Arbeitsstil, ausgeprägte Kundenservice- und Prozessorientierung, hohe Verbindlichkeit in der Kommunikation und sicherer Umgang mit Anwenderbeschwerden
- Bereitschaft zu Früh- und Spätdiensten (Montags bis Freitags im Zeitraum von 7:00-18:00 Uhr)
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift
Benefits:
- Homeoffice Möglichkeiten
- Viele Weiterentwicklungsmöglichkeiten / Schulungen
- 30 Tage Urlaub
- Work-Life-Balance
- Familienfreundlich
- Agilität + modernes Arbeitsumfeld
- Vermögenswirksame Leistungen
Mit SOMI kommen Sie weiter! – Ihre Vorteile durch unsere Expertise
- Wir sind ein spezialisiertes Personaldienstleistungsunternehmen mit Herz und Vision.
- Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess für Sie
- Täglich neue Stellenangebote
- Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
- Wir beraten Sie zu unseren Kunden und ihren Benefits, den Rollen und den Aufgaben.
- Wir entwickeln selbst unsere Tools und ERP-Systeme – So verstehen wir unsere Kunden besser und bieten modernste Technologien zur Unterstützung an.
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27.01.2025 - Mai
Bretten, Giengen an der Brenz, Dillingen an der Donau
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Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
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