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ALLE FILTER

Ort

Auslastung

im Umkreis von

5 km

Veröffentlicht

Vertragsart

Freiberuflich

Festanstellung

Arbeitnehmerüberlassung

X FILTER ZURÜCKSETZEN

Service Desk Agent (m/w/d)

Positions-Nr. 2963150

JETZT BEWERBEN

Start

ASAP

Standort

Köln

Auslastung

Vollzeit

Vertragsart

Festanstellung

GESCHLOSSEN

Ihre Tätigkeiten:

Eröffnung und Bearbeitung von Anfragen aus dem Kundenkontakt
Erstellung und Bearbeitung von Service-Requests, Incidents und Problems (Fehlerbehebung)
Durchführung des Störungs- und Reklamationsmanagements
Durchführung des Applikationsmonitorings
Bearbeitung von 1st Level-Aufgaben
Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Reports
Mitarbeit an Service Desk übergreifenden Maßnahmen und Projekten
Anwendungsbetreuung von im Service Desk eingesetzten Tools

Das gesuchte Profil:

Ob studiert, ausgebildet oder berufserfahren: mit fundiertem Wissen kannst Du von Dir überzeugen
Erfahrung im Betrieb von IT-Anwendungen / 1st Level Support Erfahrung
Gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office365 & im Windows Umfeld
Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit

Benefits:

Spannende Projekte und Aufgaben
Ein motiviertes interdisziplinäres Team mit kurzen Abstimmungswegen
Einen modernen Arbeitsplatz mit guter Verkehrsanbindung
Flexible Arbeitszeiten / Home-Office (3 Tage die Woche)
Gute Einarbeitung in Themen und Technologien
Gute Entwicklungsmöglichkeiten
Weiterbildung und Coaching
Teamspirit und Mitarbeiter-Benefits
Fitnessräumlichkeiten

Sprachanforderungen:

Deutsch: Verhandlungssicher
Englisch: Grundkenntnisse

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