IT-Supporter im User Helpdesk (m/w/d)

Dein Einsatz als IT-Supporter im User Helpdesk (m/w/d) bei einem führenden und namhaften Hersteller in der Druck- und Technologiebranche in Festanstellung (Arbeitnehmerüberlassung) am Standort Neuss ist gefragt.

Eine Übernahmeoption ist nach sechs Monaten bei dieser Position definitiv gegeben!

Ihre Tätigkeiten:

• Die Annahme, Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und weiteren Anforderungen an die IT via Ticketsystem, Telefon und E-Mail
• Die Unterstützung der Kunden
• Die Sicherstellung einer störungsfreien Funktionalität aller IT-Anlagen
• Zusammenarbeit mit der 2nd Level Administration und den anderen IT-Teams
• Das Deployment bzw. die Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern (Windows)
• Die Dokumentation von Workarounds bzw. Lösungsansätzen

Das gesuchte Profil:

• Du hast eine IT-bezogene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
• Mit gängigen PC-Betriebssystemen und Standardapplikationen im MS Windows-Umfeld kennst Du Dich bestens aus
• Idealerweise besitzt Du erste Erfahrungen in der Anwenderbetreuung, im Support sowie in der Remote-Unterstützung und hast bereits mit Ticketsystemen gearbeitet
• Du arbeitest selbstständig ebenso gut wie im Team und die Kommunikation am Telefon bereitet Dir Freude
• Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise zeichnen Dich aus
• Fließend Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus

Was geboten wird:

• Eine unbefristete, wirtschaftlich sichere und langfristig orientierte Anstellung
• Regelmäßige interne und externe Weiterbildungen
• Flexible Arbeitszeiten und eine Homeoffice-Regelung
• Hochmoderne Büroräume
• Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation
• Regelmäßige Teamevents
• Kaffee, Tee und Wasser so viel Du möchtest