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Solution Architect Contact Center (m/w/d)
Positions-Nr. 2963929
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Start asap |
Standort Deutschland |
Auslastung Vollzeit |
Vertragsart Festanstellung |
GESCHLOSSEN
Ihre Tätigkeiten:
- Mitwirkung bei der Gestaltung der digitalen Transformation des Gesundheitswesens
- Verantwortung für die Contact-Center-Lösung "Genesys" und deren kontinuierliche Weiterentwicklung
- Durchführung von Maßnahmen zur Kostenoptimierung und Steigerung der Verfügbarkeit der Contact-Center-Lösung im Rahmen des LifeCycle Managements
- Analyse und Bewertung von Anforderungen der Fachbereiche
- Erstellung von Lösungsstrategien in enger Zusammenarbeit mit dem Team und IT-Dienstleistern
- Umsetzung der Lösungen in Zusammenarbeit mit dem Team und IT-Dienstleistern
- Bereitstellung kompetenter Ansprechpartnerfunktion für die Fachbereiche
Das gesuchte Profil:
- Abgeschlossenes Studium mit IT-Bezug, alternativ erfolgreicher Abschluss einer Ausbildung oder umfangreiches IT-Wissen durch andere Quellen erworben
- Langjährige Erfahrung im Bereich Cloud und Contact-Center-Lösungen
- Gute Kenntnisse in der Erstellung von Business Domains und Enterprise-Architekturen
- Nachgewiesene Expertise in der Entwicklung von Konzepten für Contact-Center-Lösungen in größeren Projekten
- Vorzugsweise Erfahrung im Bereich der (gesetzlichen) Krankenversicherungen
- Erfahrung in der Integration und im technischen Support von Contact-Center-Lösungen, idealerweise mit der Plattform "Genesys" (On-Prem und Cloud CX) oder ähnlichen Lösungen
- Neugierde und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der verantworteten Services und persönlichen Fähigkeiten
- Engagement und Durchsetzungsvermögen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Benefits:
- Homeoffice Möglichkeiten
- 30–39 Tage Urlaub
- flexible Arbeitszeiten
- Work-Life-Balance
- Familienfreundlich
- 38h Woche
- Agilität + modernes Arbeitsumfeld
- Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld
- Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits
Mit SOMI kommen Sie weiter! – Ihre Vorteile durch unsere Expertise
- Wir sind ein spezialisiertes Personaldienstleistungsunternehmen mit Herz und Vision.
- Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess für Sie
- Täglich neue Stellenangebote
- Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
- Wir beraten Sie zu unseren Kunden und ihren Benefits, den Rollen und den Aufgaben.
- Wir entwickeln selbst unsere Tools und ERP-Systeme – So verstehen wir unsere Kunden besser und bieten modernste Technologien zur Unterstützung an.
Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
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