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Dispatcher (m/w/d)
Positions-Nr. 2964192
|
Dauer 01.09.2023 - Langfristig
+ Option Verlängerung |
Standort München |
Auslastung Vollzeit |
Vertragsart Arbeitnehmerüberlassung |
GESCHLOSSEN
Ihre Tätigkeiten:
- Erreichung der quantitativen und qualitativen Teamziele / individuellen Ziele
- Sicherstellung des Erreichen von zugesicherten SLAs und die damit verbundene Kundenzufriedenheit
- Mitglied des Dispatching-Teams (Inbound & Outbound)
- Überwachung der Störungen im Ticketsystem des Kunden
- Ressourcenplanung für Projekte (IMAC)
- Optimierung des Ressourceneinsatzes, Reklamationsbearbeitung und Eskalationsmanagement
- Entgegennahme von Störungen, Fehlerdiagnosen und aktive Eingrenzung unter Zuhilfenahme des Ticketsystems
- Sicherstellung einer korrekten Dokumentation aller Vorgänge
Das gesuchte Profil:
- Kaufmännische Ausbildung
- Optional: Berufserfahrung im IT-Umfeld
- Kenntnisse der gängigen Microsoft Betriebssysteme (Client & Server)
- Zuverlässiges, selbstständiges und prozessorientiertes Arbeiten
- Erfahrung im Umgang mit dem ServiceDesk und Endkunden
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
- Gutes kaufmännisches Verständnis
- Deutsch in Wort und Schrift, Englisch Grundkenntnisse
- Teamfähigkeit
- Nach erfolgreicher Eiarbeitung vor Ort in München ist 80% Remote-Arbeit möglich
- Polizeiliches Führungszeugnis
Ihre Vorteile als SOMIaner
- Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess und Sie erhalten bei jedem Schritt aktiv Feeback von uns.
- EQUAL PAY: Nach dem Prinzip des Gleichbehandlungsgrundsatzes wird sichergestellt, dass Sie finanziell einem dauerhaft beschäftigten Mitarbeiter des Kundenunternehmens gleichgestellt werden.
- Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
- Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner.
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Schkeuditz
Arbeitnehmerüberlassung
Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
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