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IT-Support Engineer (m/w/d)
Positions-Nr. 2964549
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Start asap |
Standort Holzwickede |
Auslastung Vollzeit |
Vertragsart Festanstellung |
GESCHLOSSEN
Ihre Tätigkeiten:
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Gemeinsam mit Deinen Kollegen administrierst Du unsere ESM-Plattform basierend auf Matrix42 Enterprise Service Management.
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Du hast unser Monitoring stets im Blick und bearbeitest eigenständig eingehende Incidents und Service Requests im 2nd-Level Support.
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Anfragen für den 3rd-Level Bereich analysierst Du gründlich und kommunizierst diese qualifiziert an unser Entwicklerteam oder ggf. an den Herstellersupport.
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Du erkennst wiederkehrende Störungen selbstständig und entwickelst eigenständig Workarounds und neue Checkroutinen für unser Monitoring, um Fehler zukünftig proaktiv erkennen und lösen zu können.
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Weiterhin bist Du zuverlässiger Ansprechpartner für Deine Entwicklerkollegen und dem Herstellersupport und unterstützt uns im Qualitäts- und Releasemanagement von Neuentwicklungen.
- Außerdem stehst Du im regelmäßigen Wechsel für die Rufbereitschaft (24/7) zur Verfügung. (alle 2 Monate Wechsel je 1 Woche)
Das gesuchte Profil:
- Du hast Informatik studiert oder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und verfügst über erste, einschlägige Berufserfahrung im IT-Umfeld.
- Erfahrungen im Umgang mit einer IT Service Management Plattform hast Du idealerweise bereits gesammelt oder bist hochmotiviert, ein Spezialist in diesem Bereich zu werden – wobei wir Dich gerne unterstützen!
- Wünschenswert sind grundlegende Vorkenntnisse in einer gängigen Skript-Sprache, wie z.B. MS Powershell, SQL oder ähnlich.
Benefits:
- Home-Office, Gleitzeitmodell
- Weiterbildungsmöglichkeiten, Zertifizierungsmöglichkeiten
- Kostenlose Parkplätze
- Kantine
- Firmenfahrrad
- Mitarbeiterevents
Mit SOMI kommen Sie weiter! – Ihre Vorteile durch unsere Expertise
- Wir sind ein spezialisiertes Personaldienstleistungsunternehmen mit Herz und Vision.
- Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess für Sie
- Täglich neue Stellenangebote
- Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
- Wir beraten Sie zu unseren Kunden und ihren Benefits, den Rollen und den Aufgaben.
- Wir entwickeln selbst unsere Tools und ERP-Systeme – So verstehen wir unsere Kunden besser und bieten modernste Technologien zur Unterstützung an.
Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
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