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IT-Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk
Positions-Nr. 2966275
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Start - |
Standort Wiesbaden |
Auslastung Vollzeit |
Vertragsart Festanstellung |
GESCHLOSSEN
Ihre nächste Erfolgsgeschichte als IT- Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk in direkter Festanstellung bei unserem Kunden (Direktvermittlung).
Sie wollen kommunikativ und kundenorientiert arbeiten, dann sind Sie bei unserem Partnerunternehmen aus der Industriebranche genau richtig!
Ihre Tätigkeiten:
- Erfassen, Qualifizieren, Klassifizieren, Dokumentieren und Abschließen aller Anfragen oder Störungen.
- Sicherstellung des 1st und 2nd Level Supports für Software-, Hardware- und Netzwerkthemen, mit besonderem Fokus auf den User-Support vor Ort und aus der Ferne.
- Troubleshooting, nachhaltige Beseitigung von Störungen, Klärung technischer Sachverhalte, Durchführung von Funktionstests, Erstellung von Analyseberichten und Koordination der Reparatur bzw. Störungsbeseitigung mit Herstellern, Lieferanten und der Fachabteilung.
- Planung und Unterstützung bei der Ausstattung, Installation und Konfiguration von IT-Systemen.
- Pflege und Verwaltung des IT-Assets.
Das gesuchte Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich.
- Erfahrung im Helpdesk- oder Service Desk-Bereich.
- Umfassende IT-Kenntnisse im Client-Umfeld (Windows 7-10, Microsoft Standard-Software, IT-Technik).
- Geübter Umgang mit Matrix42-Produkten wie Empirum Softwareverteilung und Service Management.
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Active Directory und Microsoft 365.
- Grundkenntnisse im Bereich Scripting (Powershell) sind von Vorteil.
- Wünschenswert sind Kenntnisse in Administration und Konfiguration sowie Erfahrung im Prozessdesign des Matrix42 Service Managements und der Digital Workspace Plattform, idealerweise mit Zertifizierung.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
- Gute Auffassungsgabe sowie eine selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise.
- Lernbereitschaft und Teamfähigkeit.
- PKW-Führerschein
Benefits:
- Flexible Arbeitszeiten
- Attraktive Vergütung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Zugang zu unserem Gesundheitsstudio Horizonte
- Möglichkeit, ein Jobrad zu nutzen
- Ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
- Flache Hierarchien, Wertschätzung und Fairness
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Mit SOMI kommen Sie weiter! – Ihre Vorteile durch unsere Expertise
- Wir sind ein spezialisiertes Personaldienstleistungsunternehmen mit Herz und Vision.
- Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess für Sie
- Täglich neue Stellenangebote
- Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
- Wir beraten Sie zu unseren Kunden und ihren Benefits, den Rollen und den Aufgaben.
- Wir entwickeln selbst unsere Tools und ERP-Systeme – So verstehen wir unsere Kunden besser und bieten modernste Technologien zur Unterstützung an.
Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
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